RIMBORSI

Ci impegniamo a elaborare i resi il più rapidamente possibile, di solito entro tre giorni lavorativi dall’arrivo al nostro magazzino. Nei periodi di picco dell’anno, tuttavia, potrebbero essere necessari fino a sette giorni lavorativi, quindi contiamo sulla tua comprensione mentre lavoriamo il più rapidamente possibile.
Una volta che il tuo reso sarà stato accettato, ti invieremo un’e-mail di conferma del rimborso. Forniremo un rimborso completo pari al costo del prodotto ma, purtroppo, non saremo in grado di rimborsare il costo della spedizione originale. Tutti i rimborsi vengono emessi attraverso il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto. Il tempo necessario per elaborare un rimborso può variare in base al metodo di pagamento utilizzato.
Riceverai il tuo rimborso entro sette giorni lavorativi. Considera che gli articoli resi possono essere gestiti in momenti diversi e i relativi rimborsi possono avvenire separatamente. Trascorso questo periodo, contatta la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento. Puoi anche contattarci; il nostro team del Servizio clienti è pronto a fornirti assistenza.

POLITICA SUI RESI

Offriamo resi gratuiti attraverso il nostro portale di reso, di semplice utilizzo. Fai click qui per iniziare, oppure leggi i nostri termini e condizioni di reso completi in basso.
Anche se ci auguriamo che ogni acquisto su PUCCINIPOP.COM sia di tuo gradimento, può capitare la necessità di dover restituire un articolo, per cui desideriamo rendere il processo quanto più semplice possibile.
Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi restituirci gli articoli che non desideri acquistare e ricevere un rimborso per l’intero importo corrisposto.
Non possiamo effettuare cambi. Se desideri un prodotto o una taglia diversi, elabora il tuo reso ed effettua un secondo ordine.
Hai 15 giorni dalla data di recezione dell’ordine per comunicarci il tuo reso. A tal fine, è necessario compilare un breve modulo nel nostro portale di reso online. Una volta inviato, riceverai un’e-mail per confermare che abbiamo ricevuto la tua notifica di reso. Avrai a disposizione 5 giorni per inviarci gli articoli indesiderati, utilizzando l’etichetta di reso.
Non appena il tuo pacco arriverà nel nostro magazzino, il nostro team elaborerà il reso e ti invierà un’e-mail per confermare che il tuo rimborso è in arrivo.

TERMINI E CONDIZIONI DI RESO

Per restituire gli articoli indesiderati e ottenere un rimborso completo, è necessario che siano soddisfatte le seguenti condizioni:
1. Il modulo di reso deve essere compilato tramite il portale di reso entro 15 giorni dal ricevimento dell’ordine.
2. Tutti i prodotti possono essere restituiti, ma devono essere nella loro condizione originale, ossia non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati e devono soddisfare i nostri controlli di conformità (vedere di seguito).
3. I prodotti indesiderati devono essere restituiti nella confezione originale.
4. Il packaging PucciniPop e tutto il suo contenuto non devono essere rovinati e/o manomessi e devono essere nelle condizioni in cui sono stati ricevuti.
5. Gli articoli indesiderati devono essere inviati a PUCCINIPOP.COM entro 5 giorni dalla compilazione del modulo del portale di reso.
Per i resi che soddisfano i requisiti di cui sopra, emetteremo un rimborso completo pari all’importo pagato per gli articoli restituiti.
Quando compili il modulo di reso tramite il nostro portale di reso, riceverai un’etichetta postale di reso gratuita. Non siamo in grado di rimborsare i costi di spedizione se scegli di utilizzare un corriere alternativo per restituire il tuo articolo (vedi spedizione per i resi qui sotto).
Se i prodotti restituiti non soddisfano i requisiti sopraindicati, ti comunicheremo che non possiamo accettare i tuoi articoli indesiderati e che non sarà emesso alcun rimborso. Puoi decidere di farti spedire nuovamente gli articoli restituiti, ma ciò avverrà a tue spese. Se non desideri ricevere i prodotti o pagare per la nuova spedizione, abbiamo il diritto di conservare gli articoli e non emettere alcun rimborso.

CONTROLLI DI CONFORMITÀ

I prodotti indesiderati dovranno essere restituiti in condizioni perfette, ossia in stato nuovo e inutilizzati, con tutti i materiali di protezione, le etichette e i sigilli applicati.
Non accetteremo un articolo restituito se:
• Sono presenti segni di usura
• L’articolo è stato utilizzato o modificato in qualsiasi modo rispetto alla sua condizione originale
• L’articolo è stato danneggiato o lavato
• L’articolo non è nella sua confezione originale
• La confezione/packaging PUCCINIPOP non deve essere stata rovinata o manomessa
• I prodotti indesiderati devono essere restituiti nella confezione originale.

ETICHETTE DI IDENTIFICAZIONE

Tutti i prodotti PUCCINIPOP sono corredati di un’etichetta di identificazione o di un pieghevole informativo. L’etichetta di identificazione è parte integrante di ogni prodotto PUCCINIPOP, quindi assicurati che rimanga attaccata o presente all’interno del packaging, in particolare quando provi gli articoli. Purtroppo non possiamo accettare articoli indesiderati che ci sono stati inviati senza l’etichetta o il pieghevole informativo.

TEMPISTICHE DI RIMBORSO

Ci impegniamo a elaborare i resi il più rapidamente possibile. Dopo aver ricevuto gli articoli e aver superato i nostri controlli di conformità, cerchiamo di elaborare il tuo rimborso entro 14 giorni. Riceverai un’e-mail di conferma dell’elaborazione del tuo rimborso.
Forniremo un rimborso completo pari al costo del prodotto, ma non saremo in grado di rimborsare i costi di spedizione originali. Tutti i rimborsi vengono emessi attraverso il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto. Il tempo necessario per elaborare un rimborso dipende dal metodo di pagamento utilizzato ed è determinato dal tuo fornitore di servizi di pagamento.

SPEDIZIONE DEI RESI

Gli articoli indesiderati possono essere restituiti utilizzando l’etichetta di reso emessa tramite il nostro portale di reso e il corriere corrispondente. Puoi inoltre monitorare il tuo reso in qualsiasi momento, attraverso il portale di reso.
Non possiamo rimborsare i costi di spedizione se scegli di restituire i tuoi articoli utilizzando un corriere alternativo a quello da noi fornito. L’utente sarà inoltre responsabile di eventuali perdite o danni ai prodotti che potrebbero verificarsi durante la spedizione.

CODICE CLIENTE

Le presenti Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, parte integrante dei Termini e delle condizioni generali di vendita, sono disciplinate dal diritto europeo, fatto salvo qualsiasi altro regolamento vigente nel tuo Paese di residenza.